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尽心尽责当好部门主管的助手

颁布日期：2006年09月13日  发文单位：——业务四部 周祥霞  
作为一名新晋升的经理助理，首先非常感谢所领导及部门主管对我的信任。这是对我以往工作的肯定，也对我今后的工作提出了更高的要求。我觉得从高级项目经理到经理助理，是职务角色的一个重要变化，如果说高级项目经理是侧重于对业务能力的要求，那么经理助理则在对业务能力要求的基础上，对管理能力亦提出了更高的要求。对这个新的工作岗位，我现在还没有经验可言，仅就自己对一名合格的经理助理的理解谈几点想法。如有不妥，还望各位领导和同事指正。
    一、要有良好的道德品质和高度的责任心
有位客户曾经谈起他们的用人标准，是这么说的“有德有才必用、有德无才少用、有才无德不用”。这也说明道德品质对一个人的重要性，诚实守信是做人的基本道德规范，是天地之道，为人之本。更何况是对于我们这些充当社会“公正者”角色的注册会计师呢。不管是会计师事务所还是注册会计师，失去了诚信，也就失去了他的灵魂，尤其是在注册会计师的诚信问题遭遇空前危机之后。
其次，是要有高度的责任心。从事注册会计师这个行业的时间越长，就越能体会到这个行业的风险之高。近年来，这个行业的风风雨雨似乎也越来越多。用“如临深渊，如履薄冰”来形容，再恰当不过了。面对如此高风险的行业，作为一名注册会计师首先就要敬业、乐业，要有高度的责任心、强烈的风险意识，要认认真真地完成每项业务。每年一至四月份的年报工作无疑是非常辛苦的，但是不管有多苦多累，都不应该偷工减料、敷衍了事，“祸兮福所倚，福兮祸所伏”，也许到最后笑不出来的就是你了。要善于去寻找和体会苦中所蕴涵的那种快乐和满足感，也许只有这样才能做到常言所说的“干一行，爱一行”，才会全身心地投入，才会尽自己所能做好每一件事情。经理助理，很多时候是一名外勤主管，有较多的时间与同事们工作在一起。他是小组成员眼中的带队人。所以更要严格要求自己，做好表率作用。一句话，就是要对自己负责、对别人负责。
    二、要有丰富的专业知识，较好地把握执业风险
没有过硬的专业知识和技能就不能有效防范和规避风险，也就不能在其下属中起到带头示范作用，无法对下属进行有效监督和指导。审计行业是一个知识密集型的高风险行业，任何一笔业务、任何一份审计报告，都可能存在风险。关键是在于其中的风险是否已降至我们可接受水平。现今各种新的法规政策层出不穷，需要不断地学习新知识、新政策，才能使自身素质持续提高，不落后于社会前进的脚步。也只有通过学习积累更多的知识点，才能应付较以往更复杂、更大型、综合性更强的审计项目，才能在审计过程中更善于去发现问题、解决问题，尽可能地降低审计风险。审计工作是个团队工作，除了要严格要求自己、增强执业敏感性外，作为一个经理助理、项目负责人还要统一整个审计小组人员的审计观念。比如，项目开始前，要做好审计计划工作，重点向各位小组成员介绍一下对被审计单位前期调查的基本情况、公司主要的风险和需要重点关注的事项以及本次的审计目的等等，同时要对审计工作根据各小组成员的特长、工作经验做出具体合理的分工。在审计过程中，应把新了解的一些重要事项，及时通告给相关审计人员，使其重点关注；遇到重大问题，应该与各小组成员共同协商解决之道，让大家真正地加入到这个项目中来。在完成审计外勤工作后，作为一个项目负责人，还要认真负责地做好助理人员的底稿复核工作，复核底稿是部门负责人必须履行的程序，也是执业质量控制的重要环节。复核底稿特别是现场的一级复核，一定要认真仔细，尽可能地发现错误，并在外勤中及时解决，以免对后期报告制作留下隐患。
三、要有较强的组织协调能力和管理能力
首先要加强部门内部的团结合作，创造良好的工作氛围。经理助理是沟通各方的桥梁，与项目小组成员的交流和讨论可以了解工作的进程、相关的问题和困难；与部门经理的交流是对部门事务和审计工作的汇报和总结，起着承上启下的作用。以一颗真诚的心对待领导和同事，要理解领导的工作安排，做好其他同事的思想工作，较好地完成部门领导布置的任务。对同事要宽容，包容他们的缺点，对他们的辛勤劳动给予充分肯定。平时空闲之余，可以提议组织一些部门的业务讨论、思想交流等，及时了解大家的工作思想动态，有利于整个部门的建设。
    其次要处理好与客户之间的关系。要有服务意识和客户至上的观念，平时多与客户联系，以便及时了解客户的最新动向，对他们的困难应该及时、热诚地给予帮助，而我们自己亦能从中了解风险。在原则问题上，坚持到底，与客户展开有理有节地讨论，同时注意工作方式和方法，避免造成不必要的误会。对客户的承诺必须慎之又慎，一经做出，如无意外，就一定要做到，切勿出尔反尔。
以上就是我对如何当好部门经理助理的几点粗浅看法。我知道我不是最好的，但我将尽心尽责的干好工作，不负厚望。